Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, généralement le jour même, si la commande est passée le matin. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons sur demande un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Pour les clients souhaitant retirer leur commande à notre magasin (uniquement les clients près de Marseille), vous recevrez une confirmation par e-mail dès que celle-ci sera prête. Vous pourrez alors vous présenter à l'accueil du magasin, muni d'une pièce d'identité, pour récupérer votre marchandise.
Les clients professionnels sont livrés via le transporteur Exapaq. Les livraisons sont effectuées en 24h pour la plupart des régions Françaises, à l'exception de la Bretagne. Le transporteur requiert votre présence pour réceptionner le colis, et ne peut le déposer en bureau de poste. En votre absence, le livreur vous laissera un avis de passage, avec un numéro de téléphone pour le recontacter et convenir d'une nouvelle livraison.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.